Veelgestelde vragen

Bedrukte kleding kopen? Let op!!!

Belangrijk: Eerste wascyclus en onderhoudsinstructies

Was uw bedrukte artikelen direct na ontvangst. (Let op de onderhoudsinstructies!)
Dit heeft niet alleen als voordeel dat de resten van de druk en de lichte azijngeur van de voorbehandeling worden verwijderd, maar het zorgt er ook voor dat eventuele fouten in het drukproces en het motief gemakkelijker te herkennen zijn.

In zeldzame gevallen kan een fout in het drukproces ervoor zorgen dat de opdruk niet wasbestendig is. Dit merkt u al na de eerste wasbeurt.

Hoe weet je dat?
Na de eerste wasbeurt kan de opdruk licht loslaten of op sommige plaatsen afgeven.

U kunt uw klacht onmiddellijk bij ons indienen.
Contactgegevens vindt u onderaan de website.

Gevaar:
Klachten hierover kunnen wij uitsluitend binnen de eerste 60 dagen na levering in behandeling nemen!
Daarom is op tijd wassen zo belangrijk.

Artikelen met niet-wasbare opdrukken worden uiteraard kosteloos vervangen!

Wij streven er in principe naar om elke print 100% perfect uit te voeren. Helaas kunnen we een dergelijke fout niet altijd uitsluiten.

Dank u voor uw begrip.

Hoeveel bedragen de vrachtkosten?

Duitsland
DHL GoGreen

Bestelwaarde van € 4,95 tot € 39,95
6,95 € van 39,95 € tot 99,99 € bestelwaarde
Gratis bij bestellingen boven de €100

Oostenrijk
GLS

Bestelwaarde van € 6,95 tot € 39,95
8,95 € van 39,95 € tot 119,99 € bestelwaarde
Gratis bij bestellingen boven de €120

BENELUX
Asendia

Bestelwaarde van € 5,95 tot € 39,95
7,95 € van 39,95 € tot 119,99 € bestelwaarde
Gratis bij bestellingen boven de €120

Engeland

Bestelwaarde van € 6,95 tot € 119,99
Gratis voor bestellingen boven € 120,-

EU

Bestelwaarde van € 5,95 tot € 39,95
8,95 € van 39,95 € tot 85 € bestelwaarde
€ 10,95 vanaf een bestelwaarde van € 85 tot € 150
Gratis bij bestellingen boven de € 150,-

Hoe lang duurt verzending?

Binnen Duitsland leveren wij met DHL binnen ca. 3-6 werkdagen. Naar Oostenrijk via GLS duurt het ongeveer 4-8 werkdagen, naar de rest van de EU (inclusief Engeland) ongeveer 4-10 dagen.

Tijdens feestdagen of andere evenementen (bijvoorbeeld Black Friday etc.) kan de levertijd iets langer zijn.

Welke verzendserviceproviders gebruikt u?

In DE werken we samen met DHL om uw bestellingen veilig en snel te bezorgen. Wij leveren in Oostenrijk via GLS. Voor BE/NE/LUX gebruiken wij Asendia.

Zijn er landbeperkingen?

Momenteel verzenden wij naar de EU en Engeland. Helaas is wereldwijde verzending momenteel niet mogelijk.

Ik heb een klacht, wat nu?

Indien u klachten heeft, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen. Via chat, e-mail of het contactformulier.
Details en alle informatie vindt u onderaan de website.

Geef ons zoveel mogelijk details: bestelnummer, foto's...

Houd er rekening mee dat we alleen klachten kunnen accepteren met betrekking tot niet-wasbare afdrukken en dat deze binnen 60 dagen na aankoop moeten worden ingediend!
Dus alsjeblieft:
Was indien mogelijk uw nieuwe kleding nadat u deze heeft ontvangen en controleer de opdruk nogmaals! Bedankt.

Opdruk lost op na de eerste wasbeurt!

Allereerst bied ik mijn excuses aan als dit bij u het geval is.

In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat de opdruk op uw artikel na de eerste wasbeurt minder duurzaam is geworden. Meestal is dit te wijten aan een suboptimale voorbehandeling van het textiel.
Was daarom bedrukte artikelen direct na ontvangst, om de kwaliteit van de opdruk te controleren.
90% van de drukfouten zijn al na de eerste wasbeurt zichtbaar!

Let op onze was- en onderhoudsinstructies. Indien deze instructies niet in acht worden genomen, kunnen wij de hieruit voortvloeiende schade niet als klacht in behandeling nemen. Alle informatie over optimale verzorging vindt u in onze verzorgingsinstructies.

U kunt binnen 60 dagen na ontvangst van uw bestelling een klacht indienen over de afdruk. Neem hiervoor contact met ons op.
De contactgegevens vindt u onderaan de website.

Hoe lang kan ik artikelen retourneren of ruilen?

Je kunt artikelen binnen 14 dagen retourneren of ruilen.

Wie draagt de retourkosten?

De retourkosten zijn voor jou.
Controleer daarom vooraf de maattabellen om eventuele ruilingen vanwege een verkeerde maat te voorkomen.

Wat gebeurt er na mijn bestelling?

Ieder product wordt met de grootste zorg voor u bereid. Het proces ziet er als volgt uit:

Voorbehandeling: Het artikel wordt optimaal voorbereid om de beste drukkwaliteit te garanderen.
Duurzaam printen: We gebruiken biologische, milieuvriendelijke inkten voor duurzame prints van hoge kwaliteit.
Droogproces: De print wordt zorgvuldig gedroogd om maximale duurzaamheid te garanderen.
Afwerking: Het neklabel is bedrukt en de hangtag is bevestigd - voor de perfecte finishing touch.
Duurzame verpakking: De artikelen worden verpakt in milieuvriendelijk perkamentpapier en veilig opgeslagen in een duurzame verzendverpakking.
Klaar voor verzending: Zodra alles gereed is, wordt uw pakket beschikbaar gesteld voor afhaling door de verzenddienstverlener.

Dankzij dit zorgvuldige proces kunt u zich verheugen op een kwalitatief hoogstaand, duurzaam en uniek product.

Hoe worden uw producten vervaardigd?

Onze producten staan voor kwaliteit en duurzaamheid:

Materialen: 100% biologisch katoen of gerecyclede vezels zoals polyester en elastaan, afhankelijk van het item.
Afwerking: hoogwaardige DTG-druk met gecertificeerde, milieuvriendelijke, milieuvriendelijke kleuren of elegant borduurwerk.
Duurzaamheid: Wij vertrouwen op milieuvriendelijke materialen en duurzame processen – voor duurzame producten die goed zijn voor jou en de natuur.

Elk stuk combineert stijl, functionaliteit en milieubewustzijn!

Handgemaakt in Duitsland!

Hoe weet ik of de maat die ik wil beschikbaar is?

Mocht een artikel tijdelijk niet leverbaar zijn, dan informeren wij u direct na uw bestelling per e-mail over de actuele status.
In dit geval bevindt het plano zich niet in ons magazijn, maar in de tussentijdse opslag van onze partner.
Het artikel komt dan na ca. 3-5 dagen bij ons binnen en wij gaan direct met de productie van uw artikel aan de slag.
U kunt ons ook op elk moment over de exacte inventaris schrijven via e-mail, contactformulier of gewoon hier via CHAT.

Hulp! De afdruk is scheef of verkeerd geplaatst!

Omdat elk product handgemaakt is, kunnen er afwijkingen optreden van de daadwerkelijke artikelafbeelding wat betreft positie, maat en oriëntatie.
Ook kan de opdruk op grote maten iets kleiner zijn dan op kleine maten.
Indien u afwijkingen of te grote verschillen constateert, verzoeken wij u via de winkel over het artikel te klagen. Wij zullen uw aanvraag dan zo snel mogelijk in behandeling nemen.

Kunnen er afwijkingen optreden ten opzichte van de artikelafbeelding?

Ja, afhankelijk van de productgrootte kunnen het afdrukformaat en de positie enigszins variëren.
Alle producten zijn handgemaakt.

Welke certificaten hebben uw producten?

Onze premium biologische producten worden vervaardigd door Stanley/Stella, een pionier in duurzame en eerlijke textielproductie. Alle producten beschikken over de volgende certificaten:

Oeko-Tex Standard 100 : Textiel getest op schadelijke stoffen
OCS Blended / OCS 100 (Organic Content Standard) : Concentratie van organische vezels bevestigd
GOTS (Global Organic Textile Standard) : Hoogste standaard voor biologisch textiel
GRS (Global Recycled Standard) : Gerecycleerde materialen en hun traceerbaarheid
PETA-goedgekeurd VEGAN : Geen dierlijke ingrediënten, diervriendelijke productie

Daarnaast is onze partner lid van de FairWear Foundation en deTextile Exchange , die eerlijke arbeidsomstandigheden en verantwoorde productie garanderen.

Waarom produceren jullie pas na bestelling?

Door onze duurzame on-demand productie vermijden we overproductie en vertrouwen we op de hoogste kwaliteit en individualiteit. Elk product wordt speciaal voor u bereid – werkelijk uniek!
Handgemaakt in Duitsland.

Dankzij het geoptimaliseerde productieproces verzenden wij ruim 90% van alle bestellingen in de eerste 5 werkdagen.

Hoe duurzaam zijn jullie producten?

Het merendeel van onze kleding (ruim 95%) is gemaakt van 100% biologisch katoen en/of gerecyclede materialen .

De exacte details vindt u altijd direct in de betreffende artikelbeschrijving.

Hoe onderhoud ik mijn kleding goed?

Om een zo lang mogelijke levensduur van het bedrukte textiel te bereiken, dient u rekening te houden met de volgende wasvoorschriften:

Was textiel voordat u het voor de eerste keer draagt (bevat printresten)
Leg textiel voor de eerste keer wassen in koud water (gaat eventuele krimp tegen)
Wasbaar tot 30° (zeefdruk en digitaal printen)
Draai textiel binnenstebuiten voordat u het wast
Gebruik geen wasverzachter of wasmiddel voor zwaar gebruik
Indien mogelijk niet in de droger doen
Bij het strijken binnenstebuiten keren, niet over het bedrukte gebied strijken
Trek, trek, kras of scheur niet aan de afdruk

DETAILS

Hoe onderhoud ik mijn kopjes/mokken op de juiste manier?

Plaats geëmailleerde bekers en roestvrijstalen thermische drinkflessen niet in de vaatwasser.

De normale witte keramische mokken kunnen in de vaatwasser.

Welke betaalmethoden bieden jullie aan?